Hola a todos,
No he estado muy proactiva con este blog desde hace mucho.
Recientemente (un mes y medio) sufri un cambio de puesto, sigo atendiendo al publico, pero ya no desde caja.. me liberé del stress del dinero!! wujuuu!.. pero entré al Stress de las metas comerciales... -_-
Mi cambio se dió con una coyuntura especial, me enviaron a una agencia dentro de un centro comercial, con horario extendido, con muuuchisiiimo movimiento y con HAAARTAAAS CONSULTAASS!!!
La vida bancaria ahora desde otro punto de vista, se ve mas compleja, extresante, extenueante, pero también más gratificante. Ver las operaciones desde el otro lado de la moneda te da otras perspectivas, una vision mas amplia de cómo llegar a satisfacer las necesidades del cliente; lamentablemente hay personas (no hablemos de entidades bancarias)que piensan que le estan haciendo un favor al cliente, NO ES ASI! por más humilde que sea la persona que se para al frente tuyo no te da derecho al maltrato, sobre todo por que cuando nos sentamos detrá de un escritorio perdemos nuestro nombre, nos transformamos en EL BANCO.
Gracias a las nuevas normativas y al proceso de bancarizacion las personas van conociendo mejor sus derechos, pero todavía falta un largo camino que recorrer, todavía el acceso a la información se les hace difícil o simplemente no desean leer sus contratos, generando luego un malestar que se hubiera evitado dando toda la información al cliente en el momento preciso.
Entrando a esta nueva etapa en mi vida labora, y ahora Gracias a Dios de capacitación, esperando volver a postear algo mucho más entretenido me quito.
